En Surtishop, entendemos que a veces las compras no cumplen con las expectativas. Por eso, hemos diseñado nuestras políticas de devolución para que puedas realizar tus compras con total confianza. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo manejar devoluciones, cambios y cancelaciones de pedidos.
Si no estás satisfecho con tu compra, tendrás 10 días a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución del producto.
Si recibiste un producto que está dañado o no coincide con tu pedido, sigue estos pasos:
Es posible que se requiera una imagen o video del producto para procesar la devolución.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, tienes un plazo de 12 horas desde la compra para hacerlo. Para ello:
Recuerda que si la devolución es aceptada, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.
En Surtishop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegir Surtishop! Tu confianza es muy importante para nosotros.
